จากโซลูชันอุตสาหกรรมที่มีของจริง สู่การสร้างตัวตนออนไลน์ที่ตลาดจดจำได้

REPCO NEX Industrial Solutions คือธุรกิจที่มีประสบการณ์ในวงการอุตสาหกรรมมายาวนานกว่า 20 ปี มี Asset ที่ดูแลอยู่จริง และมีเป้าหมายในการช่วยยกระดับอุตสาหกรรมไทย ทั้งรายใหญ่ ขนาดกลาง และ SME

จุดเริ่มต้นของการทำงานร่วมกับ Journey Linker เกิดขึ้นในช่วงที่ตลาดโซลาร์เซลล์สำหรับภาคอุตสาหกรรมกำลังเติบโต พี่หนุ่ม Warit กำลังมองหาทีมการตลาดออนไลน์มาช่วยทำ Leads ให้กับโซลูชัน Solar ของ REPCO NEX

ในเวลานั้น REPCO NEX ยังไม่มีเพจ Facebook ที่โฟกัสเรื่อง Solar โดยเฉพาะ มีเพียงเพจธุรกิจภาพรวมของบริษัท ทำให้โจทย์แรกไม่ได้เป็นแค่การยิงแอดเพื่อหา Leads แต่คือการวางรากฐานตัวตนออนไลน์ของแต่ละ Solution ให้ชัดเจนขึ้น

ปัญหาก่อนเริ่มงาน: มี Solution ที่ดี แต่ยังไม่มีช่องทางสื่อสารที่โฟกัสพอ

สำหรับธุรกิจอุตสาหกรรม ปัญหาไม่ได้อยู่ที่สินค้าไม่มีคุณภาพเสมอไป หลายครั้งธุรกิจมีเทคโนโลยี มีทีม มีความเชี่ยวชาญ แต่ยังสื่อสารออกไปไม่ชัดพอว่าต้องการคุยกับใคร และ Solution แต่ละตัวแก้ปัญหาอะไรให้ลูกค้า

ในเคสของ REPCO NEX โจทย์แรกคือ Solar Solution สำหรับโรงงานและภาคอุตสาหกรรม ซึ่งมีความจำเป็นต้องสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะมากกว่าการใช้เพจธุรกิจรวม

หลังจากลูกค้าทักเข้ามาจาก Facebook Ads ของ Journey Linker เราจึงเริ่มจากการวิเคราะห์เพจเดิม ฐานลูกค้าเดิม และเป้าหมายของธุรกิจ ก่อนเสนอว่า หากต้องการขยายการสื่อสารให้ Solar มีตัวตนชัดเจน ควรแยกเพจใหม่เพื่อสร้างแบรนด์เฉพาะทาง

เราวิเคราะห์และทำอะไร: แยก Solution ให้ชัด แล้ววาง Online Marketing ตามกลุ่มเป้าหมายจริง

Journey Linker เริ่มจากการวิเคราะห์ว่าแต่ละ Solution ของ REPCO NEX มีกลุ่มเป้าหมายต่างกัน และไม่ควรถูกเล่าด้วย Message เดียวกันทั้งหมด

ในช่วงแรก เราช่วยสร้างการรับรู้ให้กับเพจ Solar ใหม่ ผ่านภาพโพสต์ Facebook และการยิง Ads เพื่อทำให้ตลาดรู้ว่า REPCO NEX มีโซลูชันด้านพลังงานแสงอาทิตย์สำหรับอุตสาหกรรมอยู่จริง

จากนั้นจึงเริ่มทำแคมเปญเพื่อหา Leads ให้ทีม Sales นำไปติดต่อนัด Present จนมีโปรเจกต์ที่เดินต่อถึงการติดตั้งจริง

ต่อมา REPCO NEX ต้องการทำตลาดออนไลน์ให้กับอีกหนึ่ง Solution คือ Smart Manufacturing Solution ซึ่งแตกต่างจาก Solar อย่างชัดเจน Journey Linker จึงรับโจทย์มาวิเคราะห์ใหม่ทั้งหมด ตั้งแต่กลุ่มเป้าหมาย จุดขาย สื่อที่ควรใช้ ไปจนถึงการวางเพจใหม่สำหรับโซลูชันนี้โดยเฉพาะ

หนึ่งในจุดเด่นสำคัญคือ AI Sensor ที่ช่วยให้โรงงานอุตสาหกรรมตรวจจับความผิดปกติ ลด Downtime ลดค่าใช้จ่าย และวางแผนซ่อมบำรุงได้ทันท่วงที

Journey Linker จึงช่วยวางแผนสื่อ Facebook Ads โดยใช้ทั้งข้อมูลจากทีม REPCO NEX และ Footage จากหน้างานจริง เช่น งานออกบูธ งานจัดแสดงสินค้า และการขึ้นพูดบนเวที เพื่อนำมาผลิตเป็นคอนเทนต์ที่ใช้ยิงแอดได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ เรายังไกด์ไลน์วิธีถ่ายวิดีโอง่าย ๆ ให้ทีม REPCO NEX สามารถเก็บวัตถุดิบส่งมาให้ทีม JL ผลิตต่อเป็นโพสต์และ Ads ได้อย่างต่อเนื่อง

ขยายจากไทยสู่ SEA ด้วย Smart Power Plant Solutions

ในปีที่ 2 ของการทำงาน REPCO NEX มีโจทย์ใหม่ คือการทำตลาดออนไลน์ออกนอกประเทศไทยไปยัง SEA ด้วยโซลูชัน Smart Power Plant Solutions

ครั้งนี้ Journey Linker พิจารณาว่าควรใช้เพจเดิมของบริษัทที่มีอยู่ก่อนหน้า เพราะเพจนั้นมีการสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ และมีฐานผู้ติดตามต่างชาติอยู่บ้างแล้ว

ความท้าทายของโจทย์นี้คือ เราต้องวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าในระดับต่างประเทศ เพื่อวางแผนคอนเทนต์และโฆษณาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงที่สุด

ในทุกเดือน Journey Linker มีการส่ง Report ผ่าน Online Meeting เพื่ออธิบายว่าแต่ละเพจทำอะไรไปบ้าง งบโฆษณาถูกใช้ไปในส่วนไหน ผลลัพธ์เป็นอย่างไร และรอบถัดไปควรพัฒนาคอนเทนต์ในทิศทางไหน

ผลลัพธ์: Qualified Leads, ยอดดูหลักล้าน และการถูกจดจำในวงการ

สำหรับเพจ Smart Manufacturing ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือสามารถสร้าง Qualified Leads ได้กว่า 100 ราย และมีการปิดการขายชุด AI Sensor ได้จริง

นอกจาก Leads แล้ว สิ่งที่สำคัญมากคือ Brand Recognition ในวงการอุตสาหกรรม ทีม REPCO NEX เคยได้รับการทักจากลูกค้าในงานว่า

“ผมจำคุณได้ เห็นคุณในคลิปจาก Facebook”

นี่คือผลลัพธ์ที่สะท้อนว่า Online Marketing ไม่ได้ทำหน้าที่แค่หา Leads ในระยะสั้น แต่ยังช่วยทำให้ทีมขายและแบรนด์ถูกจดจำในหน้างานจริงด้วย

ผลลัพธ์โดยรวมของเพจ Smart Manufacturing ได้แก่

• Qualified Leads กว่า 100 ราย
• มีการปิดการขายชุด AI Sensor ได้จริง
• ยอดดูคลิปรวมประมาณ 3.2 ล้านครั้ง
• Engagement รวมประมาณ 1.5 หมื่นครั้ง
• มี Reels ที่ทำ Performance ได้ดีต่อเนื่อง 6 คลิป
• เฉลี่ยยอดวิวประมาณ 1 แสนวิวต่อคลิปในกลุ่มคลิปที่ทำผลงานดี

สำหรับเพจ Renewable Solar Energy Solutions สามารถสร้าง Leads จำนวนมาก และทีม Sales ได้นำไปต่อยอดเป็นการนัด Present โซลูชันกับลูกค้า

ในปัจจุบัน เพจ Solar กลับมาทำงานอีกครั้งด้วย Objective ใหม่ จากเดิมที่เน้นหา Leads เปลี่ยนเป็นการสร้างการรับรู้ให้แบรนด์คุ้นหน้าคุ้นตาในบรรยากาศที่เข้าถึงง่ายขึ้น โดยมียอดดูคลิปรวมกว่า 1.38 ล้านครั้ง

บทเรียนจากเคสนี้: ธุรกิจอุตสาหกรรมต้องแยก Message ให้ตรงกับตลาด

บทเรียนสำคัญจากเคส REPCO NEX คือ ธุรกิจที่มีหลาย Solution ไม่ควรสื่อสารทุกอย่างด้วยเพจเดียว Message เดียว หรือกลุ่มเป้าหมายเดียวเสมอไป

เพราะ Solar, Smart Manufacturing และ Smart Power Plant อาจอยู่ภายใต้บริษัทเดียวกัน แต่คนตัดสินใจซื้อ ปัญหาที่ลูกค้าเจอ และเหตุผลในการสนใจแตกต่างกัน

สิ่งที่ผู้ประกอบการสามารถนำไปคิดต่อได้คือ

• ถ้า Solution ต่างกัน กลุ่มเป้าหมายอาจต้องการ Message ต่างกัน
• การแยกเพจหรือแยกแคมเปญช่วยให้ตลาดเข้าใจแบรนด์เร็วขึ้น
• Content ที่มาจากหน้างานจริง ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มาก
• Ads ไม่ได้มีหน้าที่แค่หา Leads แต่ช่วยให้ทีมขายถูกจดจำก่อนเจอลูกค้าจริง
• Report รายเดือนช่วยให้ Marketing และ Sales คุยกันด้วยข้อมูล ไม่ใช่ความรู้สึก

สำหรับธุรกิจที่เจอปัญหา Leads B2B ไม่มีคุณภาพ หรือทำแอดแล้วได้คนสนใจแต่ไม่ตรงกลุ่ม อาจต้องกลับมาดูก่อนว่า Message, Channel, Content และ Objective ของแต่ละแคมเปญชัดพอหรือยัง

Journey Linker ในฐานะทีม รับทำ Lead Generation B2B และ Online Marketing โรงงานไทย จึงไม่ได้ช่วยแค่ยิงแอด แต่ช่วยวิเคราะห์ว่าธุรกิจควรสื่อสารกับใคร ควรใช้เพจหรือแคมเปญแบบไหน และจะทำให้ข้อมูลจาก Ads กลับไปช่วยทีม Sales ได้อย่างไร

ถ้าธุรกิจของคุณมีหลาย Solution หลายกลุ่มเป้าหมาย หรือกำลังมองหาทีมที่เข้าใจการตลาด B2B สำหรับโรงงาน อุตสาหกรรม พลังงาน และเทคโนโลยี Journey Linker พร้อมช่วยวางแผน Online Marketing ตั้งแต่การแยก Message สร้างคอนเทนต์ ยิงแอด หา Leads และวิเคราะห์ผลลัพธ์ร่วมกับทีมของคุณ

ทักหา Journey Linker เพื่อปรึกษาการทำ Lead Generation และการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจอุตสาหกรรมได้เลย